音楽スタジオの起業日記

川崎市の音楽スタジオ(武蔵小杉駅近)『スタジオアイシャ』
音楽スタジオの起業日記

【経営日記 18年5月】良いバランスになってきている感じ

オープンから7年と8カ月半が過ぎました。5月は売上目標を達成することが出来ました。

さて、そんな5月の主なトピックは、
・売上目標は達成(対前月で約4%増加)
・客数は対前月で増加
・客単価は対前月で減少
 (1回あたりの単価が横ばいで、来店頻度が減少)
・新規顧客数は対前月で少し減少
・稼働率は対前月で増加
 (防音室別の比率は対前月で大きな変化なし)
・利用目的別の比率は、対前月で個人練習が増加して、レッスンが減少
・シフトマネージャーのポジション準備
・アルバイトスタッフ(新人研修中、1人退社、募集継続中)

といったところです。


前月は今年ではじめて売上目標未達になってしまいましたが、今月は目標を達成することが出来ました。2ヶ月連続で未達とならず、一安心といったところです。対前月で売上は約4%増加、稼稼働率も増加しています。営業日数は対前月で同じなので、全体的には良い傾向です。

売上の中身を見てみると、客数が増加して客単価が減少しました。客単価の中身は1回あたりの単価は横ばいで、来店頻度が減少しています。今年に入ってから客数が少なく、客単価が高い傾向がありましたが、今月くらいの割合の方がバランスが取れていると考えています。個人練習での利用が増えているので、客数の増加は主に個人練習での増加分と考えられます。個人練習とレッスンの利用の割合も、今月くらいの比率の方がバランスがとれていると思っています。

新規顧客数は対前月で少し減少しましたが、及第点のレベルです。

7月からシフトマネージャーという、シフト管理など責任の一部を負っていただく新しいポジションを設置する予定です。アルバイトスタッフの1人にそのポジションについていただくことになりました。そのための新しい条件での契約更新など、準備をはじめています。

5月から加わった新しいスタッフの研修も順調にすすでいます。そんな中、アルバイトスタッフの1人が退社しました。以前から予定していた退社なのですが、今年に入ってから退社が重なっています。重なる時は不思議と重なる物です。ということもあって、アルバイトの募集は継続中です。

今年に入ってからいろいろな変化を感じています。この変化がどのようにスタジオアイシャに作用するか、不安も期待もあるのですが、とにもかくにも冷静にいきたいと思っています。


■関連情報
【経営日記 2017年】ふりかえり
【経営日記】中長期的な目標(2017年1月作成)
【経営日記 2018年の方針】2号店の事業計画作成

■studio Aisya (スタジオアイシャ)
http://s-aisya.com/


【経営日記 18年4月】今年はじめての目標未達

オープンから7年と7カ月半が過ぎました。4月は今年はじめての目標未達となってしまいました。

さて、そんな4月の主なトピックは、
・売上目標は未達(対前月で約8%減少)
・客数は対前月で横ばい
・客単価は対前月で減少
 (1回あたりの単価が横ばいで、来店頻度が減少)
・新規顧客数は対前月で増加
・稼働率は対前月で減少
 (防音室別の比率は対前月で大きな変化なし)
・利用目的別の比率は、対前月で個人練習が減少して、レッスンが増加
・リスティング広告の費用対効果が悪化
・シフト管理サービスの移行
・新人アルバイトスタッフの採用と研修開始

といったところです。


売上は今年はじめて目標をクリアすることが出来ませんでした。対前月では約8%減少していて、対前年同月と比較してもマイナスです。稼働率も対前月で全体的に下がってしまっています。

売上の中身を見てみると、客数は横ばいですが客単価が減少しました。客単価の中身は1回あたりの単価は横ばいで、来店頻度が減少しています。この来店頻度の減少分が売上の減少分です。前月の来店頻度が通常より高く、それが戻ったという状況です。

そんな中でも新規顧客数が増えたのは、とてもよい傾向でした。

5月の売上減少と直接関係はないと思いますが、広告宣伝としては唯一、費用をかけているリスティング広告の費用対効果が悪化しました。原因はいろいろな要素がからみあっていて、悩ましいところです。

売上が一時的に下がったことについてはそれほど問題だと思っていませんが、今年に入ってから客数が少なめなのが今の課題だと考えています。この状況を踏まえて、広告宣伝の対策を打ちたいと考えています。しかし、リスティング広告は費用対効果が悪化していて、単純にそこに頼れないのが難しいしいところです。

シフト管理ではシフオプLiteという無料のサービス(クラウド)を活用していたのですが、このサービスが終了することになってしまいました。シフト管理では同様なサービスを継続したかったので、いろいろ検討して別のサービスへ移行しました。今度は有料のサービスですが、止むを得ません。

また新人のアルバイトスタッフを1人採用し、研修をスタートしました。オリエンテーションなどは、私自身だんだん慣れてきたかなと思っています。

今年に入ってから、風向きが少し変わってきた感覚を持っています。ここ数年がよすぎたのではという気もしています。とにもかくにも、どんな状況になったとしても、大切なのは常に冷静に現状と向き合って、将来への判断を重ねていくことだと、自分に言い聞かせています。



■関連情報
【経営日記 2017年】ふりかえり
【経営日記】中長期的な目標(2017年1月作成)
【経営日記 2018年の方針】2号店の事業計画作成

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【経営日記 18年3月】HPの分析と販売促進のみなおし


オープンから7年と6カ月半が過ぎました。3月も問題なく目標を達成することが出来ました。

さて、そんな3月の主なトピックは、
・売上目標は達成(対前月で約12%増加)
・客数は対前月で少し減少
・客単価は対前月で増加
 (1回あたりの単価が少し増加して、来店頻度が増加)
・新規顧客数は対前月で増加
・稼働率は対前月で増加
 (防音室別の比率は0.8畳が少し増えて、1.2畳が少し減少)
・利用目的別の比率は、個人練習が少し増加して、レッスンが少し減少
・HPアクセスログの検証(Google アナリティクスの勉強)
・販売促進の見直しと改善
・新人アルバイトスタッフが研修中に退社

といったところです。

売上は前月から10%以上増加して、目標値をクリア出来ました。増加した最大の要因は営業日数は多かったことです。売上げだけでなく稼働率も上がっているので、良い状態だと考えています。

売上の中身を見てみると、客数が減少して客単価が減少しました。1月もそうでしたが、2018年は2017年と比較して客数が少なめ、客単価が多めの傾向があります。売上としては結果オーライの部分がありますが、客数が減っている要因は気になります。短期的には全然問題ないのですが、今後の動きは注意が必要です。

新規顧客数は少し減少しました。2月が多かったからということもありますが、ここ半年ほどは少ない傾向があるのが気になる点です。

まだ売上自体は好調ですが、昨年後半からネガティブな数値が散見されるようになってきました。いろいろ気になる点があったので、今月はHPのアクセスログを分析していました。今までも、Googleアナリティクスというツールを使って簡単な数値のチェックをしていました。このツールはかなり高機能なので、いつか時間を作って体系的に勉強したいと思っていました。この機会に次のような本を買って体系的に勉強してみました。


できる逆引き Google アナリティクス

Googleアナリティクスについて、なんとなく考えていた用語や数値を勘違いしていたことが分かったり、新しい分析の切り口が見つかったり、効率的なレポートの作り方など、新しい知識を仕入れることが出来ました。それらを踏まえて、HPを分析していました。Googleアナリティクスは本当に高機能なのは素晴らしいのですが、これを活用して何らかの傾向を発見できるかとなると、なかなか難しいです。私の場合も、HPがECサイトのように複雑ではなくシンプルなこともありますが、それほど大きな発見はありませんでした。でも小さな気づきや、有効な指標を発見できたのはよかったかなと思っています。これらを踏まえて、販売促進の改善や、定点観測のレポートを効率的にチェック出来るようにしたりしていました。今後は、定点観測しながら、何か異常値があれば深堀して分析する、という使い方がいいのかなと考えています。

また、新人のアルバイトスタッフの研修を順調に進めていたつもりだったのですが、結果的に研修を終えることなく退社ということになってしまいました。もちろんアルバイトスタッフにも様々な事情があり、仕方ないことではあります。しかし、店舗を運営する立場としてはつらいところです。アルバイトスタッフが2人欠員の状態ですので、引き続き募集を続けています。今は欠員のリカバリーを私がすればいいだけなので問題ないのですが、2号店を展開した時を考えると心配なことがいろいろ思い浮かびます。

そんなこんなで2018年も1/4が終了してしましました。恐ろしすぎます。やりたいことは山ほどありますが、優先順位をつけてあわてず冷静にすすめていこうと、自分に言い聞かせています。



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【経営日記】中長期的な目標(2017年1月作成)
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